Algemene voorwaarden

1. Algemeen en toepassingsbereik

Welkom bij Cussati, het toonaangevende reviewplatform van Nederland. Door gebruik te maken van onze website, mobiele applicaties en diensten (hierna gezamenlijk "de Dienst" of "het Platform"), gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van het Cussati platform, inclusief maar niet beperkt tot consumenten die reviews plaatsen, bedrijven die zich registreren, en bezoekers van onze website.

Door gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat:

• U ten minste 16 jaar oud bent (of ouder indien vereist in uw jurisdictie)
• U de wettelijke bevoegdheid heeft om deze voorwaarden te accepteren
• U akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid
• U zich zult houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving

2. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende termen de hierna aangegeven betekenis:

• "Cussati", "wij", "ons", "onze": De eigenaar en exploitant van het Cussati reviewplatform
• "Gebruiker", "u", "uw": Iedereen die gebruik maakt van onze diensten, inclusief bezoekers, reviewers en bedrijven
• "Bedrijf", "Webshop", "Verkoper": Een bedrijf of organisatie die zich heeft geregistreerd op ons platform
• "Review", "Beoordeling": Een beoordeling, recensie, commentaar of andere content die door een gebruiker wordt geplaatst
• "Content": Alle informatie, tekst, afbeeldingen, video's, links en andere materialen die op het platform worden geplaatst
• "Account": Een gebruikersaccount op het Cussati platform
• "Dienst", "Platform": Alle diensten, functionaliteiten en features die door Cussati worden aangeboden

3. Gebruik van de dienst

3.1 Toegang en registratie

Om bepaalde functies van ons platform te gebruiken, moet u mogelijk een account aanmaken. Bij registratie dient u:

• Accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken
• Uw accountgegevens veilig en vertrouwelijk te houden
• Onmiddellijk melding te maken van ongeautoriseerd gebruik van uw account
• Verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account

3.2 Toegestaan gebruik

U mag onze diensten alleen gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden. U verbindt zich ertoe:

• Geen valse, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken
• Geen spam, malware, virussen of andere schadelijke content te plaatsen
• De rechten van anderen (inclusief intellectuele eigendomsrechten) te respecteren
• Geen pogingen te doen om het systeem te hacken, te manipuleren of te omzeilen
• Geen geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken zonder toestemming
• Geen valse reviews of beoordelingen te plaatsen
• Geen reviews te plaatsen namens anderen zonder toestemming
• Geen bedreigingen, haatdragende taal of discriminerende content te plaatsen

3.3 Verboden activiteiten

De volgende activiteiten zijn expliciet verboden:

• Het plaatsen van valse, misleidende of frauduleuze reviews
• Het manipuleren van beoordelingsscores door valse accounts of geautomatiseerde systemen
• Het proberen om reviews te verwijderen door druk uit te oefenen of te intimideren
• Het kopiëren, reproduceren of distribueren van content zonder toestemming
• Het gebruik van het platform voor commerciële doeleinden zonder licentie
• Het verzamelen van gebruikersgegevens zonder toestemming
• Het interfereren met de werking van het platform

4. Reviews en content

4.1 Uw reviews

Bij het plaatsen van een review op ons platform:

• Echtheid: U garandeert dat uw review gebaseerd is op een echte, persoonlijke ervaring met het bedrijf
• Waarheidsgetrouwheid: U verzekert dat de informatie in uw review waarheidsgetrouw en accuraat is
• Rechten: U geeft Cussati een wereldwijde, niet-exclusieve, royalty-vrije licentie om uw review te gebruiken, te reproduceren, te distribueren en publiekelijk weer te geven
• Moderatie: U accepteert dat wij reviews kunnen modereren, bewerken, weigeren of verwijderen volgens ons moderatiebeleid
• Openbaarheid: U begrijpt dat reviews openbaar zichtbaar zijn en door anderen kunnen worden gelezen
• Onherroepelijkheid: Uw review kan niet worden verwijderd door het bedrijf, maar u kunt zelf verzoeken om verwijdering onder bepaalde omstandigheden

4.2 Contentrichtlijnen

Reviews moeten voldoen aan de volgende richtlijnen:

• Relevant en constructief zijn
• Gebaseerd zijn op feitelijke ervaringen
• Geen persoonlijke aanvallen, bedreigingen of haatdragende taal bevatten
• Geen commerciële promotie of spam bevatten
• Geen illegale content bevatten
• Geen persoonsgegevens van anderen bevatten zonder toestemming

4.3 Intellectueel eigendom van content

Door content op ons platform te plaatsen, behoudt u uw auteursrechten, maar geeft u Cussati en haar licentiegevers een wereldwijde, niet-exclusieve, royalty-vrije, overdraagbare licentie om:

• Uw content te gebruiken, reproduceren, distribueren, aanpassen en publiekelijk weer te geven
• Uw content te gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden
• Uw content te sublicentiëren aan derden (bijv. bedrijven waarover u een review heeft geschreven)

Deze licentie blijft van kracht zolang uw content op het platform staat, tenzij u expliciet om verwijdering vraagt.

5. Bedrijfsaccounts en diensten

5.1 Registratie als bedrijf

Bedrijven die zich registreren op ons platform:

• Moeten accurate bedrijfsgegevens verstrekken (KVK-nummer, adres, etc.)
• Moeten bewijzen dat zij de rechtmatige eigenaar of vertegenwoordiger van het bedrijf zijn
• Krijgen toegang tot hun bedrijfsprofiel en reviews
• Kunnen reageren op reviews (volgens onze richtlijnen)

5.2 Bedrijfsrechten en verantwoordelijkheden

Bedrijven hebben het recht om:

• Te reageren op reviews (op een professionele en respectvolle manier)
• Onjuiste of misleidende reviews te rapporteren
• Hun bedrijfsprofiel te beheren en bij te werken

Bedrijven mogen NIET:

• Reviews verwijderen of laten verwijderen (behalve in uitzonderlijke gevallen na verificatie)
• Gebruikers omleiden om reviews te plaatsen op andere platforms
• Gebruikers omkopen of compenseren voor positieve reviews
• Valse of misleidende reviews plaatsen
• Gebruikers intimideren of onder druk zetten

5.3 Abonnementen en betalingen

Bepaalde premium functies kunnen tegen betaling beschikbaar zijn. Voor betaalde diensten gelden de volgende voorwaarden:

• Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld
• Betalingen zijn niet terugbetaalbaar, tenzij wettelijk verplicht
• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij opgezegd
• Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen met 30 dagen voorafgaande kennisgeving

6. Intellectueel eigendom

6.1 Cussati eigendom

Alle content op ons platform, inclusief maar niet beperkt tot:

• Logo's, merken, handelsnamen en service marks
• Website design, lay-out en grafische elementen
• Software, code en technologie
• Documentatie en handleidingen
• Algemene structuur en functionaliteit

Is eigendom van Cussati of haar licentiegevers en is beschermd door auteursrechten, handelsmerken, octrooien en andere intellectuele eigendomsrechten.

6.2 Gebruik van Cussati content

U mag Cussati content niet:

• Kopiëren, reproduceren of distribueren zonder toestemming
• Gebruiken voor commerciële doeleinden zonder licentie
• Modificeren, aanpassen of afgeleide werken maken
• Reverse engineeren of decompileren

6.3 Merken en handelsnamen

"Cussati" en gerelateerde logo's en merken zijn handelsmerken van Cussati. U mag deze niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

7. Aansprakelijkheid en waarborgen

7.1 Disclaimer van waarborgen

Onze diensten worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Wij geven geen expliciete of impliciete waarborgen met betrekking tot:

• De beschikbaarheid, ononderbroken werking of foutloosheid van de diensten
• De nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van content
• De geschiktheid van de diensten voor specifieke doeleinden
• De afwezigheid van virussen, malware of andere schadelijke componenten

7.2 Beperking van aansprakelijkheid

Cussati is NIET aansprakelijk voor:

• Inhoud van reviews: Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of waarheidsgetrouwheid van reviews die door gebruikers zijn geplaatst
• Schade door gebruik: Indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade voortvloeiend uit het gebruik of onvermogen om onze diensten te gebruiken
• Verlies van gegevens: Verlies, corruptie of onbeschikbaarheid van gegevens
• Verlies van inkomsten: Verlies van winst, omzet, goodwill of andere financiële verliezen
• Acties van derden: Acties, fouten of nalatigheden van gebruikers, bedrijven of andere derden
• Technische problemen: Uitval, storingen of technische problemen met het platform

7.3 Maximale aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid voor alle claims, ongeacht de juridische grondslag, is beperkt tot het bedrag dat u in het afgelopen jaar aan ons heeft betaald, of €100,00, afhankelijk van wat hoger is.

7.4 Uitzonderingen

De bovenstaande beperkingen gelden niet voor:

• Schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Cussati
• Persoonlijk letsel of overlijden
• Schade die niet kan worden uitgesloten volgens toepasselijk recht

8. Accountbeveiliging

U bent volledig verantwoordelijk voor:

• Het geheim houden van uw accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord)
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• Het onmiddellijk melden van ongeautoriseerd gebruik
• Het kiezen van een sterk wachtwoord en het regelmatig wijzigen ervan

Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit ongeautoriseerd gebruik van uw account, tenzij dit het gevolg is van onze grove nalatigheid.

9. Moderatie en contentbeheer

9.1 Moderatiebeleid

Wij behouden ons het recht voor om:

• Alle content te modereren, beoordelen en controleren voordat deze wordt gepubliceerd
• Content te weigeren, bewerken of verwijderen die niet voldoet aan onze richtlijnen
• Accounts te schorsen of te beëindigen die in strijd zijn met deze voorwaarden
• Technische maatregelen te nemen om misbruik te voorkomen

9.2 Rapporteren van misbruik

Als u misbruik of inbreuk op deze voorwaarden constateert, kunt u dit rapporteren via:

• De "Rapporteer" functie op het platform
• E-mail: abuse@cussati.com

Wij onderzoeken alle meldingen en nemen passende maatregelen.

10. Beëindiging

10.1 Beëindiging door u

U kunt uw account op elk moment beëindigen door:

• Uw account te verwijderen via de accountinstellingen
• Contact met ons op te nemen via info@cussati.com

10.2 Beëindiging door Cussati

Wij behouden ons het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, uw toegang tot de diensten te schorsen of te beëindigen wanneer:

• U inbreuk maakt op deze algemene voorwaarden
• U illegale activiteiten verricht
• U het platform misbruikt of schaadt
• U valse of misleidende informatie verstrekt
• Wij dit om andere gerechtvaardigde redenen noodzakelijk achten

10.3 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging:

• Verliest u onmiddellijk toegang tot uw account en de diensten
• Kunnen wij uw content verwijderen (behoudens wettelijke bewaarplichten)
• Blijven bepaalde bepalingen van kracht (zoals aansprakelijkheidsbeperkingen)

11. Wijzigingen van de dienst en voorwaarden

11.1 Wijzigingen van de dienst

Wij behouden ons het recht voor om:

• De diensten op elk moment te wijzigen, aan te passen of te beëindigen
• Nieuwe functies toe te voegen of bestaande functies te verwijderen
• Technische onderhoudswerkzaamheden uit te voeren

11.2 Wijzigingen van voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen worden:

• Gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt" datum
• Gecommuniceerd via e-mail voor belangrijke wijzigingen
• Getoond via een melding op het platform

Door na wijzigingen gebruik te blijven maken van onze diensten, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van onze diensten.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

12.1 Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlandse recht, zonder verwijzing naar conflictregels.

12.2 Geschillenbeslechting

In het geval van geschillen:

• Eerst contact: Neem eerst contact met ons op om het geschil op te lossen
• Bemiddeling: Wij streven ernaar geschillen op te lossen via onderling overleg of bemiddeling
• Rechtbank: Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland

12.3 Consumentenrechten

Als u een consument bent, heeft u mogelijk recht op buitengerechtelijke geschillenbeslechting via de Geschillencommissie of het Europees Online Dispute Resolution platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Overige bepalingen

13.1 Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden, samen met ons privacybeleid en cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Cussati met betrekking tot het gebruik van onze diensten.

13.2 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

13.3 Afstand van rechten

Ons nalaten om een recht of bepaling af te dwingen, betekent geen afstand van dat recht of die bepaling.

13.4 Overdracht

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen deze voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen aan een derde partij in het geval van een fusie, overname of verkoop van activa.

13.5 Force Majeure

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidshandelingen of technische storingen.

14. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Laatst bijgewerkt: 15 January 2026

Door gebruik te maken van onze diensten, erkent u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.