Veelgestelde vragen

Cussati is een Nederlands reviewplatform waar consumenten betrouwbare reviews kunnen vinden en schrijven over webshops. Het verschil met andere platforms? Alle reviews op Cussati zijn 100% geverifieerd - alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan kunnen een review plaatsen. Dit zorgt voor eerlijke, betrouwbare beoordelingen zonder nep reviews of manipulatie.

Ja, voor consumenten is Cussati volledig gratis. Je kunt onbeperkt reviews lezen, webshops zoeken en vergelijken. Ook het schrijven van reviews is gratis - je hoeft geen account aan te maken. Bedrijven betalen een maandelijks bedrag om reviews te verzamelen.

Alle reviews op Cussati hebben een "Geverifieerde aankoop" label. Dit betekent dat de reviewer een unieke uitnodiging heeft ontvangen na het plaatsen van een echte bestelling. De uitnodiging is gekoppeld aan specifieke bestelgegevens, waardoor het onmogelijk is om nep reviews te plaatsen. Reviews zonder dit label worden niet gepubliceerd.

Nee, absoluut niet. Webshops kunnen geen reviews verwijderen, verbergen of bewerken. De enige manier waarop een review kan worden verwijderd is als deze in strijd is met onze richtlijnen (bijvoorbeeld scheldwoorden, spam of ongefundeerde beschuldigingen). In dat geval beoordeelt ons team de review onafhankelijk. Webshops kunnen wel reageren op reviews om problemen op te lossen.

Ja, je kunt ervoor kiezen om alleen je initialen te tonen in plaats van je volledige naam. Bijvoorbeeld "Jan V." in plaats van "Jan Vermeer". Je e-mailadres wordt nooit getoond aan andere gebruikers of aan het bedrijf (behalve als je zelf contact opneemt).

Je kunt alleen een review schrijven als je een uitnodiging hebt ontvangen van een webshop. Dit gebeurt automatisch een paar dagen na je bestelling. In de e-mail zit een persoonlijke link die je naar het reviewformulier brengt. Zo garanderen we dat alle reviews afkomstig zijn van echte klanten.

Niet alle webshops gebruiken Cussati nog. Als je geen uitnodiging hebt ontvangen, gebruikt de webshop mogelijk een ander reviewsysteem of helemaal geen systeem. Check ook je spam/ongewenste mail map. Als je zeker weet dat de webshop Cussati gebruikt, neem dan contact op met de webshop zelf.

Je kunt je review binnen 14 dagen na publicatie nog aanpassen via de originele link in je uitnodigingsmail. Na 14 dagen is de review definitief. Als er een goede reden is om je review te verwijderen (bijvoorbeeld als het probleem is opgelost), kun je contact opnemen met ons supportteam.

Wel toegestaan:

• Eerlijke beschrijving van je ervaring
• Kritiek op service, producten of levertijd
• Complimenten en aanbevelingen
• Pluspunten en minpunten

Niet toegestaan:

• Scheldwoorden en beledigingen
• Persoonlijke aanvallen op medewerkers
• Ongefundeerde beschuldigingen (fraude, oplichting) zonder bewijs
• Spam of reclame voor andere bedrijven
• Persoonsgegevens van anderen

De gemiddelde score is het rekenkundig gemiddelde van alle goedgekeurde reviews. Elke review telt even zwaar mee, ongeacht of het een oude of nieuwe review is. We tonen ook de verdeling per sterren (hoeveel 5-sterren, 4-sterren, etc.) zodat je een compleet beeld krijgt.

Cussati heeft drie pakketten: Starter (€19/maand), Groei (€39/maand) en Professional (€79/maand). De prijzen zijn exclusief BTW en er zijn geen opstartkosten of verborgen kosten. Je kunt 14 dagen gratis uitproberen en maandelijks opzeggen. Bekijk alle prijzen →

Na elke bestelling stuurt Cussati automatisch een uitnodiging naar je klant (meestal na 3-7 dagen, instelbaar). Dit gaat via onze plugins (Magento, Shopify, WooCommerce, etc.) of via de API. Je klant ontvangt een e-mail met een persoonlijke link om een review te schrijven. Je kunt ook herinneringen instellen voor klanten die nog niet hebben gereageerd.

Ja, met het Professional pakket kun je bestaande reviews importeren van andere platforms. Geïmporteerde reviews worden duidelijk gemarkeerd als "Geïmporteerd" en tellen mee voor je gemiddelde score. Neem contact op met ons supportteam voor hulp bij de import.

Cussati biedt verschillende widgets die je op je website kunt plaatsen: een badge met je score, een sidebar met recente reviews, een carousel, of een volledige reviewpagina. Je krijgt een stukje JavaScript code die je in je website plaatst. De widgets passen zich automatisch aan je huisstijl aan.

Ja! Cussati implementeert automatisch de juiste structured data (JSON-LD) zodat Google je reviews kan tonen als Rich Snippets. Dit zijn de gele sterren die je soms ziet in zoekresultaten. Let op: Google bepaalt zelf of en wanneer sterren worden getoond, dit is niet gegarandeerd maar onze technische implementatie voldoet aan alle eisen.

Negatieve reviews horen erbij en maken je profiel juist geloofwaardiger. Je kunt reageren op elke review om het probleem op te lossen. Vaak waarderen klanten dit en passen ze hun review aan. Bij onterechte of beledigende reviews kun je een melding doen bij ons team. We verwijderen alleen reviews die in strijd zijn met onze richtlijnen.

Cussati heeft kant-en-klare plugins voor: Magento 2, OpenMage (Magento 1), Shopify, WooCommerce, Lightspeed, PrestaShop en Mijnwebwinkel. Voor andere platforms kun je onze REST API gebruiken om uitnodigingen automatisch te versturen.

Ja, met het Professional pakket krijg je toegang tot onze REST API. Hiermee kun je uitnodigingen versturen, reviews ophalen, statistieken bekijken en webhooks instellen. De API documentatie is beschikbaar in je dashboard na aanmelding.

De meeste webshops zijn binnen 15-30 minuten operationeel. Je maakt een account aan, installeert de plugin voor je platform, en configureert de instellingen (zoals timing van uitnodigingen). Onze support helpt je graag als je ergens vastloopt.

Voor consumenten: je naam, e-mailadres en de inhoud van je review. Voor bedrijven: bedrijfsgegevens, bestelgegevens van klanten (alleen voor het versturen van uitnodigingen). Alle gegevens worden opgeslagen in Nederlandse/Europese datacenters en verwerkt conform de AVG/GDPR.

Nee. Je e-mailadres wordt nooit getoond aan andere gebruikers of gedeeld met derden. Het wordt alleen gebruikt om je uitnodiging te versturen en eventueel updates over je review te ontvangen. Bedrijven zien alleen je naam (of initialen als je anoniem kiest).

Je kunt een verwijderingsverzoek indienen via privacy@cussati.com. We verwijderen dan al je persoonsgegevens binnen 30 dagen. Houd er rekening mee dat reviews geanonimiseerd kunnen worden bewaard voor de integriteit van het platform.