Het groeiende probleem van nepreviews
Schattingen suggereren dat wereldwijd 7 tot 10% van alle online reviews nep is. Sommige zijn geschreven door bedrijven zelf, andere door concurrenten, en weer andere door betaalde reviewschrijvers die nooit het product hebben gezien.
Hoe herken je fake reviews als consument?
Er zijn verschillende signalen die kunnen wijzen op nepreviews:
- Taalgebruik: Fake reviews zijn vaak opvallend vaag of overdreven enthousiast zonder specifieke details.
- Patroon: Als een product in korte tijd ineens tientallen vijfsterrenreviews ontvangt na een periode van stilte, is dat verdacht.
- De reviewer: Een account dat alleen maar vijfsterrenreviews heeft bij verschillende bedrijven in dezelfde branche is waarschijnlijk niet authentiek.
- Verificatiestatus: Platforms die onderscheid maken tussen geverifieerde en open reviews geven direct inzicht in betrouwbaarheid.
Op Cussati is dit onderscheid helder zichtbaar: geverifieerde reviews dragen de badge “Geverifieerde aankoop”, terwijl open reviews worden aangeduid als “Niet-geverifieerde ervaring”.
Hoe Cussati structureel fake reviews bestrijdt
Cussati hanteert een meerlaagse aanpak tegen nepreviews:
- Gewogen systeem: Geverifieerde reviews tellen 100% mee, open reviews 70%.
- IP-limiet: Maximaal één review per 90 dagen vanaf hetzelfde IP-adres per bedrijf.
- Informatie-aanvraag: Bedrijven kunnen verificatie aanvragen voor verdachte reviews.
- Beperkte geldigheid: Open reviews zijn 30 tot 180 dagen geldig.
Wat kun je als bedrijf doen?
Het belangrijkste is het kiezen van een reviewplatform dat verificatie serieus neemt. Ga nooit zelf fake reviews plaatsen of inkopen. Bij Cussati leidt dit tot directe beëindiging van je account. Meer weten over het integriteitsbeleid? Bekijk cussati.com/review-integriteit.