De catch-22 van een nieuwe webshop
Klanten willen reviews zien voordat ze bij je bestellen, maar je hebt klanten nodig om reviews te krijgen. Met de juiste aanpak kun je als nieuwe webshop binnen enkele weken een basis van vertrouwen opbouwen.
Begin met de basis: vertrouwenssignalen
Zorg voor een professioneel design, toon je KvK-nummer en contactgegevens prominent, heb een duidelijk retourbeleid, en bied bekende betaalmethoden aan. Meld je aan bij een reviewplatform, zelfs vóórdat je je eerste verkoop hebt gedaan. Dit toont aan dat je transparantie waardeert.
De kracht van het duale reviewsysteem voor starters
Bij Cussati kunnen klanten naast geverifieerde reviews ook open reviews plaatsen. Dit is handig in de beginfase wanneer je ook fysieke transacties hebt. Open reviews tellen voor 70% mee met een beperkte geldigheid van minimaal 30 dagen. Zo heb je als starter de tijd om je eerste geverifieerde reviews te verzamelen.
Transparantie als differentiator
Deel openlijk je beoordelingsscore, ook als die nog niet perfect is. Een webshop met 12 reviews en een gemiddelde van 4,2 sterren komt betrouwbaarder over dan een webshop zonder enige beoordeling. Reageer op elke review die je ontvangt.
Van nul naar betrouwbaar in drie maanden
Zet automatische reviewuitnodigingen op, reageer op elke review, en integreer je reviewscore prominent op je webshop. Het momentum zal groeien: elke nieuwe review maakt je webshop een beetje betrouwbaarder. Meld je gratis aan via cussati.com/voor-bedrijven.